现在的位置: 首页 > 当代文学 > 文章
邂逅一次,温馨回味一生
2019-07-09 / 来源:本站

邂逅一次,温馨回味一生

  遭遇不愉快的碰擦事故,却以奇遇般的欢愉了结,下面是我亲身经历的一件事。   那天晚上下班时候,与一辆电摩小碰擦,出了一个小小的事故。 对方是一位六七十岁的农民工,黝黑精瘦,脚面被倒下的电瓶车碰破了一点皮,由于车速都不快,双方车辆即无擦痕也无摔伤。

我见事故不大,与其协商私了。

谁知他即不愿随我到前面不远处医院拍片包扎,也不愿从路上爬起来,就等着我掏钱给他。

他的儿子在一边,更是狮子大开口要五千。

我就觉得奇怪,混合车道上,我车在前,你电瓶车紧贴在后,漠视保持车距的警告,我车有规避动作,你无法应变擦到我车上倒地,难道责任都是我的居然认为发财的时候到了。

现在风气日下,尤其年轻人不劳而获的思想很严重。

第一代农民工勤劳奋斗,第二代农民工不是少爷的命,一身少爷病。 谁弱谁有理,基层劳动人群的思维模式同样需要纠正。

  报警,报保险。 经协调一次性负给对方五百元治伤,以后互不追究。

坐地一个小时不能动的老年农民工立即精神抖擞跳起来,喜笑颜开,刚才大讲特讲的伤患担忧顿时抛之云霄。 父子两个奔窜上各自的电摩,飞驰而去,比正常行驶的轿车还快,难道前面还有一个五百元在急等他们去拿?  高高兴兴下班,却惹一身气,还掏去了五百元,回家如何交代?咨询保险公司,说请处理交警具结一份交通事故认定书,公司全报。 怨恨之中,找回一点补偿真的很有必要。

  第二天上午接近十一点多拿到认定书,十来分钟赶到了人保。 办公楼隐身于一处树木苍翠的绿林中。 二楼理赔,办公人员很多,没有阻隔内外人员的柜台,办公桌摆放有序仿佛是一间大学教室,来访人员可以随意穿梭其中。 虽说买保险多年,却是第一次享受补偿,搞不懂交材料的程序,于是随随便便的把材料递给遇到的第一张桌子上,没想到巧的很,就是她负责审阅,一个性格随和又有点缅腆的姑娘,每天千篇一律的枯燥接待工作没有让她变得冷漠、厌倦。

她当时低头伏案正在核对数据,对于冷不丁塞到眼前的材料顺从的接在手里,马上开始办理。

即没有推诿让我等一会,也没有对我的唐突翻一下白眼。

我感受到一种主人翁才有的方便,顾客是上帝的滋味,这是以前办公事没有感受过的。 为了把公事办好办妥,多年来,在刚出校门的小姑娘面前低声下气,我已经习以为常。

  ‘’当事人双方身份证、电话号码字迹看不清,不好操作,你能不能回交警队拍张原件照片?‘’  女办事员把我递交的材料给我看。 糟了,何止看不清,这两行栏目里除了笔迹留下的一些划痕外,几乎是空白纸,而其他栏目的字迹却很清楚。

当初在警队的时候,我已看到,还以为是交警特意为之,是为了不让当事人双方资料不外泄呢,现在保险公司需要详细资料,本人的还好办,身份证带在身上,老年农民工那份真的需要跑一趟了。

规章制度的约束下,公司与机关单位是一样严肃的。   现在的好心情被刚才的想当然坑惨了。 垂头丧气下楼,估计回到警队上午也办不成,因为得挨号,刚才过来时有许多车主在警队门口等待接见呢,看来下午还得耽误半天。 外面阳光灿烂,接近中午变得火辣辣的,外烤内煎熬,出了大楼的门,我是走一步懒一步,懊恼难受。

  大概走了七八步,头顶上方有人喊叫,我回头往上一瞧,只见刚才的女办事员从二楼窗口探出半截身向我招手,大声招呼;  ‘’我们为你快捷办理,不用你去警队了。

‘’  开始听见有些不信,难道公司的办事章程可以逾越?后来听清快捷办理一词,猜想是特事特办的别称,浑身烦恼顿时被燃起的希望代替。

什么叫服务态度转变,什么叫顾客至上,什么叫为客户作想,归纳成一句话,让客户享受方便,把困难留给自已,我认定以上几条就是快捷办理的宗旨。

  上楼才知道,是业务员小朱让女办事员喊我回来享受快捷办理的。

这更难得,因为他在远处隔了多张桌子的地方办公,与我不相识,也不曾谋面,只是我的报案是他处理的,大概女业务员在我走后马上向他反映了情况,他积极予以回应。 从这一点讲,处处为客户作想已经是人保的企业文化。 材料交给小朱,由他接手办理,双方身份证号码、电话号码的登记当然省去。 大概有现场照片和双方签名复印材料足够。

几分钟时间所有手续就全面办妥。 当我把材料再一次交到第一张办公桌,女办事员轻声告诉我,下午钱就可打到我的账户上,又一次走在前面打消了我的顾虑。   从进门到出门,与我打交道的办事员们都是和颜悦色,轻言轻语,给我留下深刻印象。 多天后回想仍有温馨的感觉。 与他们相比,咋晚那个坐地等钱的老年农民工,他的个人素质真的需要提高。

文明在进步,和谐是大势所趋,当一个社会处处是谦让、和蔼、关心的时候,能够节约很多运行成本,每个人都能从中获益。

与陌生人邂逅一次,温馨却能让对方回味一生,我们的世界将变得美丽灿烂。